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Lopes, N.M.A., Vidal, T.R.B., Menezes, E.R. de, Monte, W.S. do e Araujo, M.A. 2019. Avaliação da Satisfação dos Serviços da Unimed em Pau dos Ferros / RN: Uma Aplicação do Modelo SERVQUAL. Revista Brasileira de Gestão Ambiental. 13, 2 (abr. 2019), 01–09.