LOPES, Nágela Maria Alves; VIDAL, Tereza Raquel Bezerra; MENEZES, Edivaldo Rabelo de; MONTE, Washington Sales do; ARAUJO, Morgana Aragão. Avaliação da Satisfação dos Serviços da Unimed em Pau dos Ferros / RN: Uma Aplicação do Modelo SERVQUAL. Revista Brasileira de Gestão Ambiental, [S. l.], v. 13, n. 2, p. 01–09, 2019. Disponível em: https://www.gvaa.com.br/revista/index.php/RBGA/article/view/6584. Acesso em: 2 ago. 2026.