Paula, Luciana Isabelli Costa de, Nígila Maria da Costa Benevides, Washington Sales do Monte, Edivaldo Rabelo de Menezes, e Morgana Aragão Araújo. 2019. “QUALIDADE NO ATENDIMENTO: PADRONIZAÇÃO COM BASE NO MODELO PDCA”. Revista Brasileira De Gestão Ambiental 13 (2):41-49. https://www.gvaa.com.br/revista/index.php/RBGA/article/view/6602.