Lopes, Nágela Maria Alves, Tereza Raquel Bezerra Vidal, Edivaldo Rabelo de Menezes, Washington Sales do Monte, e Morgana Aragão Araujo. “Avaliação Da Satisfação Dos Serviços Da Unimed Em Pau Dos Ferros RN: Uma Aplicação Do Modelo SERVQUAL”. Revista Brasileira de Gestão Ambiental 13, no. 2 (abril 1, 2019): 01–09. Acesso em agosto 2, 2026. https://www.gvaa.com.br/revista/index.php/RBGA/article/view/6584.