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Silva, E.R. da, Costa, H.G.A., Melo, W.F., Almeida, K.M., Alves, V.Q. e Pereira, B.B.M. 2015. Gestão de relacionamento com clientes: o caso da Leila Sabino Estética e Beleza. Revista Brasileira de Pesquisa em Administração. 1, 1 (ago. 2015), 42–49.