“O impacto da comunicação interna na qualidade do atendimento em empresa do ramo óptico no alto oeste potiguar” (2015) Revista Brasileira de Pesquisa em Administração, 1(1), p. 01–07. Disponível em: https://www.gvaa.com.br/revista/index.php/RBPA/article/view/3601 (Acesso em: 13 setembro 2026).