Souza, Herbert Lima Salles de. “Sistema Multiportas, páginas Governamentais E O Tratamento Das Demandas De Massa No Poder Público”. Revista Brasileira De Direito E Gestão Pública, vol. 14, nº 2, maio de 2026, p. 1265-71, doi:10.18378/rbdgp.v14i2.12186.