“Avaliação da Satisfação dos Serviços da Unimed em Pau dos Ferros / RN: Uma Aplicação do Modelo SERVQUAL” (2019) Revista Brasileira de Gestão Ambiental, 13(2), p. 01–09. Disponível em: https://www.gvaa.com.br/revista/index.php/RBGA/article/view/6584 (Acesso em: 12 setembro 2026).