Importância do acolhimento na atenção básica: um olhar sobre a promoção da saúde e a adesão ao cuidado

Resumo

Introdução: A Atenção Primária à Saúde (APS) é a principal porta de entrada do Sistema Único de Saúde, sendo responsável pela coordenação do cuidado. O acolhimento humanizado se destaca como prática essencial para fortalecer vínculos, ampliar o acesso e promover saúde com base na escuta qualificada. Objetivo: Identificar como o acolhimento humanizado na atenção primária influencia a promoção de saúde e a adesão dos usuários ao cuidado. Método: Revisão Integrativa da Literatura, com busca sistemática nas bases National Library of Medicine, Scientific Electronic Library Online e Portal de Periódicos da fundação coordenação de aperfeiçoamento de pessoal de nível superior, utilizando os descritores “Promoção da Saúde”, “Atenção Primária à Saúde” e “Acolhimento”. Foram incluídos estudos publicados entre 2010 e 2024, em português e inglês. A amostra final contou com 16 artigos. Resultados: A análise revelou predominância de estudos qualitativos (25%). As subcategorias mais recorrentes na promoção da saúde foram atendimento inicial humanizado (22,2%), cuidado longitudinal (11,1%), acesso integral ao cuidado (11,1%) e práticas assistenciais (11,1%). Em relação à adesão dos usuários, destacaram-se as subcategorias humanização (14,8%), vínculo (11,1%) e práticas educativas (11,1%). A maioria das publicações estava em português (87,5%) e o ano com maior número de estudos foi 2020 (12,5%). Conclusão: O acolhimento humanizado é uma estratégia central para qualificar o cuidado na APS, promovendo ações resolutivas e empáticas. Reforça-se a necessidade de formação continuada dos profissionais e reestruturação dos fluxos assistenciais como formas de ampliar o acesso e a efetividade do cuidado.